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Cemig registrou 17 milhões de atendimentos por meio dos canais digitais em 2016

16/02/2017 às 07:04 | Autor: Redação Monte FM

A Cemig registrou 17 milhões de atendimentos por meio dos canais digitais em 2016. Os canais de autoatendimento mais utilizados pelos clientes foram a Agência Virtual, hospedada no site da empresa, e o aplicativo Cemig Atende, disponível para smartphones e tablets. Juntos, eles foram responsáveis por mais de 80% dos atendimentos registrados em 2016. De acordo com a empresa, a Agência Virtual teve 11,7 milhões de acessos em 2016, aumento de 16,5% em relação ao ano anterior. No mesmo período, o aplicativo teve 2,2 milhões de acessos, número seis vezes maior do que o registrado em 2015.

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